iTrader не працює - що робити?
Увага: у разі збою зв'язку ви можете здійснювати операції, розміщувати накази і дізнаватися про стан вашого рахунку за телефоном відділу дилінгу 8 (057) 757-87-08.
Крок 1
Подивіться розділ "Новини компанії" - можливо, там є повідомлення про зміну версії торгового терміналу.
Крок 2
Уважно перевірте, щоб в настройках Вашого терміналу була правильно вказана адреса сервера demo.dealingoffice.ru, порт 443.
Зробіть трасування до нашого сервера - воно допоможе розібратися в причинах проблемної ситуації:
- У командному рядку (Меню Пуск->Виконати-> наберіть cmd, натисніть Enter). Приклад:
і в чорному віконці потрібно написати наступне:tracert demo.dealingoffice.ru >C:\trace.log (или tracert 193.124.133.150 >C:\trace.log, залежно від того, яка адреса вказана у Вас в настройках). Приклад:
- Натисніть кнопку Enter Enter
- "С" - ім'я вашого локального диска. Туди і буде поміщений звіт (фаїл trace.log) про трасування. Файл trace.log Ви можете переглянути самостійно або вислати нашим фахівцям на скриньку support@kf-forex.com.ua зі вказівкою номера вашого рахунку і часу, коли зв'язок між Вашим терміналом і нашим сервером був відсутній.
Протягом робочого дня (з 9 до 18 Київський час) ви можете зв'язатися з фахівцем техпідтримки за допомогою пошти support@kf-forex.com.ua
| 
Новини компанії
